Bu sayfa, VDA Hosting üzerinden satın alınan hosting, alan adı, sunucu, SSL ve benzeri dijital hizmetlerin teslimat süreçleri hakkında müşterilerimizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
VDA Hosting tarafından sunulan hizmetler fiziksel ürün niteliğinde değildir. Satın alınan hizmetler dijital ortamda sağlanır ve müşteriye elektronik ortam üzerinden teslim edilir.
VDA Hosting üzerinden satın alınan web hosting, bayi hosting, sanal sunucu, alan adı, SSL sertifikası ve benzeri hizmetler, ödeme onayı sonrasında sistem üzerinden tanımlanır.
Hizmet aktivasyonu, satın alınan ürünün türüne göre otomatik veya manuel olarak gerçekleştirilebilir. Otomatik kuruluma uygun hizmetler, ödeme onayının ardından sistem tarafından mümkün olan en kısa sürede aktif edilir.
Manuel kontrol, güvenlik doğrulaması, stok/altyapı kontrolü veya ek teknik işlem gerektiren hizmetlerde aktivasyon süresi değişiklik gösterebilir.
Hosting hizmetleri, ödeme onayı sonrasında müşteri hesabına tanımlanır. Hizmet aktif edildiğinde müşteriye panel erişim bilgileri, hizmet detayları veya ilgili bağlantılar sistem üzerinden veya e-posta yoluyla iletilir.
Müşteri, hizmete müşteri paneli ve/veya kendisine sağlanan kontrol paneli bilgileri ile erişebilir.
Alan adı kayıt ve transfer işlemleri, ilgili kayıt operatörlerinin ve alan adı uzantısının kurallarına tabidir. Alan adı kayıt işlemleri, ödeme onayı ve kayıt bilgilerinin uygunluğu sonrasında gerçekleştirilir.
Alan adı tescili tamamlandıktan sonra ilgili alan adı müşterinin hesabına tanımlanır. Alan adı işlemlerinde kayıt otoritesi, uzantı kuralları, belge talebi veya teknik süreçlerden kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.
SSL sertifikası ve benzeri ek hizmetler, hizmet türüne göre otomatik veya manuel doğrulama gerektirebilir. Alan adı doğrulaması, DNS yönlendirmesi veya teknik kurulum gerektiren durumlarda müşterinin gerekli bilgileri sağlaması gerekebilir.
Ödeme onayı alınan siparişler genel olarak en kısa sürede işleme alınır. Otomatik teslimata uygun hizmetler ödeme onayından sonra sistem tarafından otomatik olarak aktif edilebilir.
Manuel işlem veya ek doğrulama gerektiren hizmetlerde teslimat süresi, işlemin niteliğine göre değişebilir. Herhangi bir gecikme veya ek bilgi ihtiyacı olması halinde müşteri ile iletişime geçilir.
Hizmet teslimatı tamamlandığında müşteriye e-posta, müşteri paneli bildirimi veya sistem mesajı aracılığıyla bilgi verilebilir. Müşteri, sipariş ve hizmet durumunu müşteri paneli üzerinden takip edebilir.
